Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi

1. Taraflar ve sözleşmenin kurulması

İşbu Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi (“Sözleşme”), Pazarolla platform işletmecisi (“Pazarolla” veya “Platform”) ile Pazarolla internet sitesine üye olan gerçek ya da tüzel kişi (“Üye”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur. Üye, kayıt formunu tamamlayıp “Hesabımı Oluştur” düğmesine basmadan önce metnin tamamına erişebildiğini, koşulları okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Pazarolla’nın güncel ticari unvanı, merkezi, MERSİS ve iletişim bilgileri Ticari Kimlik ve İletişim sayfasında yer alır. Üyenin üyelik sırasında bildirdiği e-posta adresi temel bildirim kanalıdır.

2. Tanımlar ve kapsam

Alıcı, Platform üzerinden mal veya hizmet satın alan kişiyi; Satıcı, ürünlerini Platformda satışa sunan elektronik ticaret hizmet sağlayıcıyı; İçerik, ürün bilgileri, görseller, yorumlar ve kullanıcı tarafından oluşturulan diğer kayıtları; Hesap ise Üyeye tahsis edilen kişisel işlem alanını ifade eder.

Bu Sözleşme üyelik hesabının kullanımını düzenler. Her sipariş bakımından ayrıca siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır. Emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.

3. Platformun hukuki rolü

Pazarolla, Satıcılar ile Alıcıların uzaktan sözleşme kurmasına aracılık eden elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıdır. Ürün sayfasında aksi açıkça belirtilmedikçe satış sözleşmesinin satıcı tarafı ilgili mağazadır; Pazarolla ürünün mülkiyetini devralan satıcı değildir.

Pazarolla’nın 6502 ve 6563 sayılı Kanunlar ile ilgili ikincil mevzuattan doğan kendine ait sorumlulukları saklıdır. Platform; sipariş, ödeme sonucu, bildirim, cayma/iade talebi ve dâhili iletişim altyapısını sunar.

4. Üyelik şartları

Gerçek kişi Üyenin ayırt etme gücüne sahip ve yürürlükteki mevzuat bakımından sözleşme kurmaya ehil olması gerekir. Tüzel kişi adına işlem yapan kişi, gerekli temsil ve ilzam yetkisine sahip olduğunu kabul eder.

Üye; ad, iletişim ve teslimat bilgilerini doğru, eksiksiz ve güncel tutar. Başkasına ait kimlik veya iletişim bilgileri kullanılamaz. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın yapılamamasından doğan sonuçlar, Pazarolla’nın kusuru bulunmadıkça Üyeye aittir.

5. Hesap güvenliği

Parolanın gizliliği Üyenin sorumluluğundadır. Üye, hesabında yetkisiz işlem şüphesi oluştuğunda destek@pazarola.test üzerinden gecikmeden bildirim yapar. Pazarolla güvenlik amacıyla ek doğrulama isteyebilir, oturumları sonlandırabilir veya hesabı geçici olarak kısıtlayabilir.

Üye, hesabını devredemez, kiralayamaz veya üçüncü kişilerin toplu kullanımına açamaz. Üyenin ağır kusuru veya kastıyla güvenlik bilgilerinin paylaşılması nedeniyle gerçekleşen işlemlerden Pazarolla sorumlu tutulamaz.

6. Siparişin oluşturulması

Sepete ürün eklenmesi rezervasyon veya satış taahhüdü değildir. Sipariş, Üyenin zorunlu ön bilgileri görmesi, sözleşme onaylarını vermesi ve “Ödeme Yükümlülüğüyle Sipariş Ver” düğmesine basmasıyla oluşturulur. Ödeme yöntemine göre siparişin ifası ödeme onayına bağlı olabilir.

Sistem hatası, açık fiyat hatası, stok uyumsuzluğu, hukuka aykırı ürün veya ifa imkânsızlığı halinde mevzuata uygun bilgilendirme ve iade süreci işletilir. Tüketicinin emredici hakları sınırlandırılamaz.

7. Fiyat, ödeme ve fatura

Ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilen bedeller, aksi belirtilmedikçe KDV dâhildir. Kargo ve diğer ek masraflar ödeme yükümlülüğünden hemen önce ayrıca gösterilir. Önceden açık onay alınmayan ek bedel talep edilemez.

Kart bilgileri ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli ortamında işlenir; Pazarolla kartın tamamını saklamaz. Satış faturası, siparişte Satıcı olarak gösterilen işletme tarafından vergi mevzuatına uygun biçimde düzenlenir.

8. Yasaklanan işlemler

• Mevzuata aykırı, sahte, kaçak, güvensiz veya üçüncü kişilerin hakkını ihlal eden ürün ya da içerik sunmak;
• Yanıltıcı yorum, sahte sipariş, fiyat veya sıralama manipülasyonu yapmak;
• Platformu tersine mühendislik, zararlı yazılım, otomatik veri çekme veya yetkisiz erişim amacıyla kullanmak;
• Diğer kullanıcıların kişisel verilerini amaç dışı toplamak, paylaşmak veya ticari ileti göndermek;
• Kampanya, kupon, iade veya ödeme sistemlerini kötüye kullanmak.

9. Yorumlar, sorular ve kullanıcı içeriği

Üye yalnız kendi deneyimine dayanan, hukuka ve dürüstlük kuralına uygun içerik paylaşır. Hakaret, kişisel veri, reklam, yanıltıcı beyan veya fikri hak ihlali içeren içerikler incelenebilir, yayımlanmayabilir ya da kaldırılabilir.

Üye, yayımladığı içeriğin Platform hizmeti kapsamında gösterilmesi için Pazarolla’ya münhasır olmayan, bedelsiz ve içerik kaldırılana kadar geçerli kullanım izni verir. İçeriğin mülkiyeti Üyede kalır.

10. Fikri ve sınai haklar

Pazarolla markası, arayüzü, yazılımı, veri tabanı düzeni ve Platform tarafından oluşturulan içerikler üzerindeki haklar Pazarolla’ya veya lisans verenlerine aittir. Yazılı izin olmaksızın çoğaltılamaz, ticari amaçla kullanılamaz veya başka bir hizmette sunulamaz.

Hak ihlali bildirimleri, hak sahipliğini ve ihlale konu içeriği gösteren belgelerle destek kanalına iletilebilir. Bildirimler yürürlükteki elektronik ticaret mevzuatındaki usule göre değerlendirilir.

11. Kişisel veriler ve ticari ileti

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır. Üyelik için gerekli veri işleme faaliyetleri sözleşmenin kurulması/ifası ve hukuki yükümlülük gibi sebeplere dayanır; bunlar pazarlama iznine bağlanmaz.

Kampanya iletileri için gereken onay ayrı ve isteğe bağlı alınır. Üye ret hakkını her zaman ücretsiz kullanabilir. Ret bildirimi, hizmete ilişkin zorunlu işlem bildirimlerini engellemez.

12. Hizmetin sürekliliği ve değişiklikler

Bakım, güvenlik, mücbir sebep, kamu otoritesi kararı veya teknik zorunluluk nedeniyle hizmet geçici olarak kesilebilir. Pazarolla makul önlemleri alır ve planlı kesintileri imkân ölçüsünde önceden duyurur.

Sözleşme hükümleri mevzuat veya hizmet değişiklikleri nedeniyle güncellenebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Üyeye bildirilir; geçmiş siparişlere sipariş tarihinde kabul edilen sürüm uygulanır.

13. Hesabın askıya alınması ve sona erme

Üye hesabını destek kanalı üzerinden kapatabilir. Saklanması hukuken zorunlu sipariş, fatura, ödeme, uyuşmazlık ve onay kayıtları hesap kapatılsa da ilgili süre boyunca muhafaza edilir.

Ağır sözleşme ihlali, dolandırıcılık şüphesi, yetkisiz kullanım veya mevzuat gereği hesap geçici olarak askıya alınabilir ya da sona erdirilebilir. Mümkün ve hukuken sakıncasız olduğu ölçüde gerekçe bildirilir ve itiraz olanağı sağlanır.

14. Sorumluluğun sınırı

Hiçbir hüküm Pazarolla’nın kastı, ağır kusuru veya kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz. Pazarolla, Satıcının kendi beyanından ve ifasından kaynaklanan konularda mevzuatın aracı hizmet sağlayıcıya yüklediği sınırlar içinde sorumludur.

Üyenin mevzuata veya bu Sözleşmeye aykırı kullanımından doğan üçüncü kişi talepleri bakımından Üyenin sorumluluğu saklıdır.

15. Bildirim, delil ve kayıtlar

Taraflar bildirimlerini Platform içi mesaj, kayıtlı e-posta, KEP veya mevzuatın kabul ettiği kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapabilir. Sipariş ve cayma bildirimleri hesap alanından oluşturulabilir.

Sunucu kayıtları, işlem günlükleri, onay kayıtları ve elektronik yazışmalar hukuka uygun şekilde tutulduğu ölçüde delil olarak kullanılabilir. Tüketicinin kanundan doğan ispat hakları saklıdır.

16. Uyuşmazlık ve yürürlük

Tüketici işlemlerinde Üye, yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki, başvuru tarihindeki parasal sınıra göre görevli Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Tüketici olmayan taraflar bakımından kanunen yetkili mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.

Sözleşmenin bir hükmünün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Üye elektronik onay verdiği tarihte Sözleşme yürürlüğe girer.