Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

ALICI, siparişi veren ve sipariş kaydında adı, e-postası ve teslimat/fatura adresi bulunan kişidir. SATICI, sipariş özetinde ilgili ürünün karşısında ticari unvanı, mağaza adı, adresi ve iletişim bilgileri gösterilen işletmedir. ARACI HİZMET SAĞLAYICI, Pazarolla platform işletmecisi’dır.

Birden fazla Satıcıdan ürün alınması halinde bu Sözleşme, her Satıcının kendi ürünleri bakımından ayrı ayrı hüküm doğurur. Pazarolla, mevzuatın kendisine yüklediği aracı hizmet sağlayıcı yükümlülükleri saklı kalmak üzere Satıcı değildir.

2. Dayanak ve sözleşmenin konusu

Sözleşme 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata dayanır. Konusu, sipariş kaydında nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen mal veya hizmetin Alıcıya satışı, teslimi ve tarafların hak/yükümlülükleridir.

3. Sözleşmenin kurulması ve belge bütünlüğü

Alıcı, Ön Bilgilendirme Formunu edindiğini ayrı kutuyla teyit edip bu Sözleşmeyi kabul ettikten ve ödeme yükümlülüğünü açıkça belirten sipariş düğmesine bastıktan sonra Sözleşme elektronik ortamda kurulur.

Onay anındaki taraf, ürün, bedel ve hükümler sipariş numarası, zaman damgası, belge sürümü ve SHA-256 bütünlük özetiyle arşivlenir. Alıcı hesabından belgeye sonradan erişebilir.

4. Ürün ve satış bedeli

Ürünün adı, temel niteliği, varsa varyantı, stok kodu, miktarı, vergiler dâhil birim ve toplam fiyatı sipariş kaydında gösterilir. Kargo, indirim ve ödenecek genel toplam ayrıca belirtilir. Bu kayıt Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

5. Ödeme koşulları

Alıcı, siparişte seçtiği ödeme yöntemiyle bedeli öder. Kart işlemleri ödeme kuruluşu/banka tarafından yürütülür. Ödeme onayı alınamaması, havalenin süresinde hesaba geçmemesi veya güvenlik kontrolünün tamamlanmaması halinde sipariş askıda kalabilir ya da iptal edilebilir.

Yetkisiz kart kullanımında 5464 sayılı Kanun ve ödeme hizmeti kuralları uygulanır. Pazarolla tam kart numarası veya güvenlik kodunu saklamaz.

6. Fatura

Fatura, siparişte Satıcı olarak gösterilen işletme tarafından mevzuata uygun e-Fatura/e-Arşiv veya kâğıt belge şeklinde düzenlenir. Alıcı fatura bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. İnternet satışına ilişkin zorunlu fatura bilgileri Satıcı tarafından belgeye eklenir.

7. Teslimat ve hasar kontrolü

Satıcı ürünü siparişte gösterilen adrese, taahhüt edilen sürede ve her hâlükârda mevzuatın izin verdiği azami sürede gönderir. Teslim Alıcıya veya bildirdiği kişiye yapılır.

Alıcı, teslim sırasında pakette açık hasar varsa taşıyıcıya tutanak tutturabilir. Tutanak tutulmaması Alıcının ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

8. İfa imkânsızlığı ve gecikme

İfanın imkânsızlaştığı durumda Satıcı bunu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve tahsil edilen bedelleri bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Salt stok yokluğu, gerekli tedarik araştırması yapılmadan imkânsızlık olarak ileri sürülemez.

Mücbir sebep veya taşıma aksaması halinde Alıcı bilgilendirilir. Alıcının kanuni fesih, cayma ve bedel iadesi hakları saklıdır.

9. Cayma hakkının süresi

Alıcı, istisna kapsamına girmeyen mal satışında teslimden itibaren on dört gün; hizmet sözleşmesinde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Mal teslim edilmeden önce de cayılabilir.

Satıcı cayma hakkında usulüne uygun bilgilendirme yapmazsa Alıcı on dört günlük süreyle bağlı değildir; her hâlükârda uzamış sürenin mevzuattaki üst sınırı uygulanır.

10. Cayma bildirimi

Cayma, Siparişlerim alanındaki talep sistemi veya destek@pazarola.test üzerinden açık bir beyanla yapılır. Bildirimin süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir. Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir.

Pazarolla talebi zaman damgasıyla kaydeder, Satıcıya derhal iletir ve Alıcının talebi takip etmesini sağlar.

11. İadenin gönderilmesi

Alıcı, cayma bildiriminden sonra mevzuattaki süre içinde malı Satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye gönderir. Satıcı ürünü kendisinin alacağını teklif etmişse bu süre uygulanmaz.

Ürün, olağan inceleme için gerekli kullanım dışında hasara uğratılmadan; mümkünse aksesuar, standart ambalaj, promosyon ve faturasıyla iade edilir. Orijinal ambalajın bulunmaması, ürün başka şekilde güvenli gönderilebiliyorsa cayma hakkını kendiliğinden düşürmez.

12. İade masrafı

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında masraf mevzuatın Satıcıya veya aracıya yüklediği şekilde karşılanır. Taşıyıcı veya masraf önceden bildirilmemişse Alıcıdan masraf istenmez. Belirtilen taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı ürünü ek masraf istemeden aldırır.

13. Geri ödeme

Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren Satıcı ve bedelin tahsiline aracılık edilen hallerde Pazarolla, mevzuattaki sorumluluklarına uygun olarak ürün bedeli ile uygun teslimat masraflarını yasal süre içinde iade eder.

İade, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve Alıcıya masraf yüklenmeden tek seferde yapılır. Bankanın hesaba yansıtma süresi Pazarolla’nın kontrolü dışında olabilir.

14. Cayma hakkı istisnaları

Fiyatı piyasa dalgalanmasına bağlı mallar; kişiye özel ürünler; çabuk bozulan mallar; koruyucu ambalajı açılmış ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan mallar; ayrıştırılamaz biçimde karışan ürünler; koruyucu unsuru açılmış belirli dijital/sarf ürünleri; anında ifa edilen dijital içerik/hizmetler ve Yönetmelikte sayılan diğer sözleşmelerde, şartları varsa cayma hakkı kullanılamaz.

Bir istisnanın uygulanabilmesi için ürünün niteliği ve istisna sebebi sipariş öncesinde açıkça gösterilir. Satıcı istisnayı geniş yorumlayamaz.

15. Ayıplı mal ve seçimlik haklar

Teslim tarihinde taraflarca kararlaştırılan örneğe veya objektif niteliklere uygun olmayan mal ayıplıdır. Alıcı şartları varsa sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir.

Satıcı, seçilen talebi kanundaki süre ve şartlara göre yerine getirir. Üretici veya ithalatçının müteselsil sorumluluğu ile garanti ve satış sonrası hizmet mevzuatı saklıdır.

16. Sipariş iptali

Kargoya verilmemiş sipariş için Platform üzerinden iptal talebi oluşturulabilir. Ödeme alınmışsa iade, ödeme aracı ve mevzuata uygun şekilde yapılır. Kargoya verilen ürünlerde talep, cayma/iade hükümlerine göre yürütülür.

17. Tarafların diğer yükümlülükleri

Satıcı ürünün güvenli, orijinal, mevzuata uygun, açıklamasıyla uyumlu ve gerekli garanti/etiket belgeleriyle tesliminden sorumludur. Alıcı doğru teslimat bilgisi vermek, teslim için makul iş birliği yapmak ve ürünü iade ederken özen göstermekle yükümlüdür.

Pazarolla, ön bilgilendirmenin sunulması ve teyidi, reklam ile ön bilgi uyumu, cayma sisteminin açık tutulması ve mevzuatta belirtilen diğer aracı yükümlülüklerini yerine getirir.

18. Kişisel veriler

Siparişin ifası için gerekli veriler Satıcı, ödeme ve kargo kuruluşlarıyla amaçla sınırlı paylaşılır. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metninde yer alır. Satıcı, kendisine aktarılan verileri yalnız sipariş ve kanuni yükümlülükleri için kullanabilir.

19. Başvuru ve uyuşmazlık

Alıcı, sipariş detayındaki destek/talep sistemini kullanabilir. Ayrıca yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerdeki, başvuru tarihindeki parasal sınıra göre görevli Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

20. Son hükümler

Bu Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu birlikte yorumlanır. Çelişki halinde tüketici lehine emredici mevzuat uygulanır. Bir hükmün geçersizliği diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Alıcı, sipariş kaydındaki bilgilerin ve işbu yirmi maddelik Sözleşmenin tamamını okuyup elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.